Aliexpress.com in die Schweiz bestellen – Eine Anleitung -Tipps und Tricks
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
AliExpress.com das grosse chinesische Warenhaus im Internet. Viele haben davon gehört, einige bestellen bereits viele Artikel und für andere ist AliExpress (oder auch kurz «Ali») nur ein Name. Genau für diese Personen ist diese Anleitung geeignet. Wir möchten in dieser Übersicht aufzeigen wie einfach das Bestellen auf AliExpress.com ist und welche Vorteile bestehen. Das Aufzeigen von Stolpersteinen und Informationen zum Versand in die Schweiz, die Bezahlung bis zu Erfahrungen mit der Qualität und Kundenfreundlichkeit.
Was oder Wer ist AliExpress.com?
AliExpress.com gehört zu Alibaba Group und bietet als Online Einzelhandelsplattform die Möglichkeit von Einzelpersonen oder Unternehmen Produkte international anzubieten. AliExpress.com bietet den Händlern und Käufer die Plattform und hantiert als Vermittler.
Die Alibaba Group Holding Limited hat ihren Sitz in Hangzhou, China. Alibaba wurde vom ehemaligen Englischlehrer Jack Ma im Jahr 1999 gegründet und betreibt auch die gleichlautende B2B-Plattform Alibaba.com (Business to Business) sowie das Online-Auktionshaus Taobao und ist nach eigenen Angaben die grösste IT-Firmengruppe Chinas.
AliExpress.com und die Schweiz?
Im Gegensatz zu anderen Handelsplattformen wie Amazon liefern fast alle Händler auf AliExpress die bestellten Produkte problemlos in die Schweiz. Das Abholen an einem Paketdienst im nahen Deutschland und die Gebühren entfallen.
Versand in die Schweiz – Zoll und MwSt.
Kleine und leichte Produkte könnt ihr in den meisten Fällen direkt versandkostenfrei in die Schweiz schicken lassen. Dies funktioniert ausgezeichnet, vorausgesetzt man bringt etwas Geduld mit. Willst du möglichst schnell dein Produkt in der Hand halten empfehlen sich der Kauf in der Schweiz oder über zum Beispiel über Amazon.de oder Ebay. Hier kann AliExpress einfach nicht mithalten, da die allermeisten Produkte direkt aus China versendet werden.
Oft gibt es noch andere Versandorte. In die Schweiz liefern aber aus diesen Ländern die wenigsten Anbieter:
Mit Stand heute (02 / 2020) können immer noch viele Produkte versandkostenfrei in die Schweiz geliefert werden. Obwohl seit 2018 eine Anpassung der Regeln des Weltpostvereins stattgefunden hat.
Schweizer Zoll und Mehrwertsteuer (MwSt.)
Wenn die Zoll- und Mehrwertsteuer Beträge nicht über 5.00 CHF. liegen werden diese auch nicht erhoben. Dies bedeutet das ihr problemlos bis:
CHF. 65.00 (Warenwert PLUS Versand, Verzollung usw.)
Waren bei AliExpress.com bestellen könnt ohne eine Abgabe bezahlen zu müssen. Somit primär Kleinsendungen, welche einen nicht so hohen Warenwert aufweisen. Eure Sendung erhält dann vom Versanddienstleister einen schönen grünen Kleber «abgabefrei».
Weitere Informationen erhälts du zu diesem Thema auf den offiziellen Seiten. Es ändert sich auch gerne immer mal wieder was in diesem Bereich.
Tipps zur Produktwahl auf AliExpress.com
Wenn du nachfolgende Überraschungen mit weiteren Gebühren möglichst vermeiden willst empfehlen wir den Kauf von Produkten unter 65.00 CHF. pro Sendung.
Ansonsten halten wir uns bei den Einkäufen an folgende einfache Regeln in Bezug auf die Wahl des Produktes und der Verkäuferwahl.
Wie viele Bestellungen weist das Produkt auf AliExpress.com auf?
Ein wichtiger Punkt stellen auch die Anzahl Bestellungen dar. Diese werden euch beim Produkt immer angezeigt. Es zeigt die Anzahl Bestellungen beim entsprechenden Anbieter und diese können sich markant unterscheiden (siehe Händlerwahl).
Dort wo bereits viele Bestellungen getätigt worden sind kann in den meisten Fällen von einem guten Händler ausgegangen werden!
Welche Bewertungen hat das Produkt?
Schaut euch die Bewertungen des Produktes genau an. Eine gute Aussagekraft haben insbesondere die Bewertungen mit Bildern. So könnt ihr euch direkt ein Bild des Produktes machen. Sucht das Produkt kurz auf Google. Oft erfahrt ihr auch dort noch einiges.
In welchem Preisbereich bewegt sich das Produkt?
Vergleicht die Produkte miteinander. Viele Waren werden von unzähligen Händlern zu unterschiedlichsten Preisen angeboten. Viele bieten noch Rabatt ab einem bestimmten Bestellbetrag an (Coupons).
Gefährliche – Verbotene Artikel
Achtet darauf was ihr bestellt! Ist das Produkt in der Schweiz legal? Klar kann es witzig sein einen Elektroschocker zu bestellen. Verboten ist es trotzdem? Informiert euch vor dem Kauf was erlaubt ist und was nicht. Eine Anzeige wegen Einfuhr von verbotenen Waffen möchtet ihr ja sicher vermeiden.
Insbesondere bei Messer ist Vorsicht geboten. Was bei Messer in der Schweiz erlaubt ist und was nicht erfahrt ihr hier.
Hände weg von Fälschungen
Wir kaufen keine Markenprodukte. Tipp: Kauft keine Markenprodukte, die vom Preis her gesehen gar nicht Original sein können! Die Chance, dass das Paket vom Zoll entdeckt wird ist zwar klein. Falls doch, wird die Lieferung vom Zoll einbehalten. Diese Probleme wollen wir uns nicht antun.
Hände weg von Kleidern
Unsere Erfahrung: Kauft Kleider, es gibt Ausnahmen, auf einer anderen Plattform. Rückversand bei nicht passender Kleidung gestaltet sich bei Ali schwierig und lohnt sich finanziell oft nicht. Auch haben die Chinesen bei den Kleidergrössen oft ein anderes Verständnis als wir hier in der Schweiz.
Speicherkarten | USB-Sticks – hier ist Vorsicht geboten!
Es gibt immer wieder Meldungen zu gefälschten Speicherkarten und USB-Sticks. Oft wird hier mit der Kapazität geschummelt. 256 GB entsprechen dann in Wirklichkeit nur 6-7 GB obwohl euch im Windows Explorer 256 GB angezeigt werden. Erreicht man aber nun mit einem solchem Speichermedium das Maximum werden die bereits gespeicherten Daten einfach wieder überschrieben. Dies kann dann ganz blöde Situationen verursachen, Stichwort: Backup!
Vergleicht hier die Preise mit den üblichen Marktpreisen. Klaffen die Preise unrealistisch auseinander würden wir vom Kauf abraten. In der Schweiz bekommt man zu günstigen Preisen gute Speichermedien, die sicher echt sind.
Einen guten Beitrag zu diesem Thema hat heise (c’t) veröffentlicht.
Gesunder Menschenverstand!
Oft hilft auch ein bisschen gesunder Menschenverstand um unschöne Erlebnisse zu verhindern. Vieles gilt auch auf dieser Plattform wie im normalen Leben: Zu schön um wahr zu sein. Eine gesunde Preis-/Leistungsabschätzung schadet auch bei niedrigpreisigen Produkten sicher nicht! Überlegt euch ob der Preis realistisch zum gewünschten Produkt ist. Habt ihr Bedenken schaut euch noch etwas weiter um.
Tipps zur Händlerwahl auf AliExpress.com
Es ist auch wichtig zu wissen bei welchem Verkäufer man seine Bestellung aufgibt. Vertrauenswürdige und zuverlässige Händler auf Aliexpress lassen sich mit einfachen Mitteln aufspüren. Einige Tipps wollen wir euch hier geben.
Welche Bewertung hat der Verkäufer?
Schaut Euch die Detailinformationen zum Verkäufer an. Dort erhaltet ihr wichtige Informationen zum entsprechenden Händler.
- Seller Rating: AliExpress Rating welches von 0 – 5 reicht. Dieses Rating berücksichtigt die Bewertung der Käufer, welches nach jedem Kauf pro Produkt abgegeben werden kann. Aufgeteilt ist dieses Rating auf die Teilbereiche:
- Produktbeschreibung: Habe ich diese Ware so erhalten wie sie auch in der Beschreibung aufgeführt ist?
- Kommunikation: Wie zufrieden war ich mit der Kommunikation zwischen mir (Käufer) und dem Händler?
- Liefergeschwindigkeit: Wie zufrieden bin ich mit der Liefergeschwindigkeit? Dies natürlich immer im Vergleich zu den angegebenen Lieferzeiten.
- Positive Feedback in %: Die Rückmeldungen der Kunden ergeben einen Prozentwert, wie viele davon positiv waren. TIPP: Wir wählen nur Händler mit einem Wert über 95 % Positive Feedbacks
- Open: Hier zeigt Euch AliExpress an wie lange dieser Händler mit seinem Shop bereits auf der Plattform aktiv ist. Ist der Händler neu, so fehlen auch oft die entsprechenden Bewertungen und eine Einschätzung wird dadurch schwieriger.
Was bietet der Verkäufer auf seiner Shop Seite an?
Schaut euch die Produktpalette des Händlers in seinem Shop kurz an. Bietet er Alles an oder ist er auf eine speziellen Produktbereich spezialisiert, z.B. Aquaristik? Oft findet ihr dort noch andere Produkte der gleichen Produktgruppe. Dies bietet euch eine grössere Auswahl beim selben Händler. Der Verkäufer wiederum profitiert von Querverkäufen (Cross Selling).
Screenshot: Beispiel offizieller Store XINZUO
Habe ich Erfahrung mit dem Händler?
Wenn ich bereits positive Erfahrung mit dem Händler von früheren Käufen habe, wieso nicht diesen wieder berücksichtigen? Trotz der grossen Auswahl an Händlern greifen wir, wenn möglich, auf unsere bekannten Verkäufer zurück.
Trotz all dieser Vorabklärungen vor einem «Griff in die Tonne» ist man nie geschützt. Was ihr bei schlechter Ware am besten tun könnt erklären wir weiter unten in diesem Beitrag.
Wie bezahle ich auf AliExpress.com meine Waren?
AliExpress.com bietet auf seiner Plattform verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung für in der Schweiz wohnhafte Personen:
Kartenzahlung
Von MasterCard über Visa, troy, american express. AliExpress.com akzeptiert diverse Kreditkarten. Eine sehr einfache – sichere & bequeme Art zu bezahlen
WebMoney
Ermöglicht die digitale Bezahlung über WebMoney (universal settlement system)
Banküberweisung
Traditionell per Banküberweisung nimmt AliExpress auch gerne Geld entgegen. Nachteil: Längere Bearbeitung.
WesternUnion
Bezahlung per Western Union ist auch möglich in der Schweiz. Einfach aber etwas höhere Gebühren welche anfallen.
Welches ist die empfohlene Bezahlmethode?
Für uns ganz klar am einfachsten ist die Bezahlung per Karte. Beim Bestellvorgang kann die Kreditkarte eingegeben und gespeichert werden. Der Bereich zum Ändern von bereits gespeicherten Kreditkarteninformationen ist etwas schwierig zu finden. Wir zeigen auf wo ihr die gespeicherten Kreditkarteninformationen bei AliExpress.com ändern könnt (z.B. neue Karte, neuer Anbieter).
Bei der Bezahlung wird das Geld nicht direkt an den Händler überwiesen. Erst nachdem ihr die Bestätigung abgesetzt habt, dass ihr das Produkt erhalten habt und dieses im geforderten Zustand ist, wird dem Händler das Geld überwiesen. Zuvor wird der Betrag von AliExpress eigenem Bezahldienst (Alipay) verwaltet.
Wie ändert man die Bezahlmehtode bei AliExpress.com?
Das Ändern von gespeicherten Zahlungsmethoden ist bei AliExpress.com zurzeit noch etwas schwierig direkt zu finden.
Am einfachsten einen Kauf bis zum Warenkorb durchführen. Bei «Payment Methods» hat man dann die Möglichkeit das Menü zum Ändern der Bezahlmethode einzublenden.
Wie kann ich meinen Kauf überwachen bei AliExpress.com?
Nach dem Einkauf heisst es erst einmal warten bis das Paket in deinem Briefkasten ankommt. In der Regel dauert die Lieferung aus China, wenn nichts dazwischenkommt, zwei bis drei Wochen.
Den aktuellen Versandstatus eurer Bestellung könnt ihr einfach überprüfen.
Unter «Meine Bestellungen» erhaltet ihr im oberen Bereich eine Gesamtübersicht.
Sendungsverfolgung
Bei den einzelnen Produkten seht ihr noch weitere Details und die Möglichkeit auf die Trackinginformationen zu springen. Dies ist natürlich nur im Status «Awaiting delivery» möglich.
Dort erhaltet ihr den aktuellen Status zu eurer Lieferung.
Noch detailliertere Informationen erhaltet ihr oft, wenn ihr die Tracking Nummer direkt noch abfragt. Dazu gibt es eine Unmenge an Dienstleistern im Internet wo die Sendung verfolgt werden kann:
Paket nicht erhalten? Ware defekt? Wie gehe ich vor?
Fehler passieren überall, natürlich auch beim Kauf von Produkten beim Chinesischen Onlinewarenhaus. Auch hier hilft wie so oft: Kommunikation! Erhaltet ihr das Paket nicht oder seid ihr mit der Lieferung nicht zufrieden? Schreibt den betroffenen Händler über die interne Chatfunktion von AliExpress direkt an und schildert ihm das Problem. Bei Defekten oder Beschädigungen helfen auch einige Bilder ungemein über die Sprachbarriere hinweg.
Da AliExpress für die meisten Händler eine enorm wichtige Einnahmequelle ist und die Plattform Händler schonungslos abstraft bei zu schlechtem Service sind die meisten Verkäufer äussert entgegenkommend bei Problemen mit der Lieferung.
Hilft dies nicht habt ihr die Möglichkeit über die Plattform selbst eine Meldung (AliExpress Dispute – Was läuft bei einem Streitfall ab?) abzusetzen. Diese Funktion ist direkt beim Produkt selbst zu finden (Details siehe Abschnitt «Käuferschutz» in diesem Ratgeber). Nach Eröffnung eines solchen Tickets schaltet sich AliExpress.com als Zwischenpartei ein. Sie gibt beiden Parteien die Möglichkeit Stellung zum Fall zu nehmen. Reagiert der Händler nicht, wir euch in der Regel das Geld zurückerstattet.
Was passiert nachdem ich das Paket erhalten habe?
Nachdem die Lieferung bei euch angekommen ist prüft diese zuerst auf Beschädigungen! Die Briefe und Pakete haben eine sehr lange Reise hinter sich. Somit kann eine Beschädigung immer auftreten. Nehmt das Produkt in Betrieb und probiert es zuerst einige Tage aus. Erst wenn ihr euch sicher seid gebt auf eurem Dashboard das OK zum Abschliessen der Bestellung.
Eine faire Bewertung und ein kurzer Kommentar zum Produkt hilft allen anderen Kunden (somit auch dir und mir) bei der Kaufentscheidung.
Käuferschutz von AliExpress.com für die Schweiz
AliExpress.com bietet ihren Kunden auf der Plattform einen Käuferschutz an. Dieser Käuferschutz von AliExpress ist sehr umfassend und beinhaltet folgende Sicherheiten für Dich als Käufer über die Plattform.
Wichtig: Damit der Käuferschutz Prozess gestartet werden kann muss eine Order «Bestellung» vorhanden sein. Wurde über andere Kanäle (z.B. E-Mail / Chat) Bestellungen abgeschlossen so zieht der Käuferschutz von AliExpress natürlich nicht.
Ob in anderen Ländern andere Bedingungen gelten sollte selbst geprüft werden. Diese Angaben beziehen sich auf den Schweizer Markt.
Bei folgenden Ursachen greift der Käuferschutz von AliExpress.com.
Pünktliche Lieferung (On-Time Delivery)
Bei jedem Produkt und auch in der Bestellübersicht wird angezeigt, nach wie vielen Tagen die Rückerstattung auf verspätete Lieferung eingefordert werden kann. In der Schweiz entspricht dies im Regelfall 60 Tage ab Kaufdatum.
Tipp: Schaue bereits beim Kauf darauf, dass dir diese Frist nicht zu lange ist. Es kann je nach Umständen wirklich diese 60 Tage dauern!
Wie erfahre ich ob die Lieferzeit noch in der Frist liegt? Dies ist ganz einfach. Auf der Bestellübersicht ist die Zeit ersichtlich, bis die Bestellung geschlossen wird. Dies entspricht in der Schweiz in der Regel der Zeitdauer von 60 Tagen.
Nach Ablauf der Frist des Käuferschutzes gibt Dir AliExpress nochmals 15 Tage Zeit einen Streitfall «Dispute» zu eröffnen. Es kann pro Bestellung nur ein Streitfall eröffnet werden.
Rückgabe von Produkten & Rückerstattung (Returns & Refund)
Entspricht das Produkt nicht der Beschreibung oder ist defekt angekommen kann ebenso ein Streitfall eröffnet werden. Bei solchen Fällen lohnt es sich auf jeden Fall mit dem Verkäufer Kontakt über die Chatfunktion aufzunehmen und die Problematik (am besten mit Bildern) zu schildern.
Echtheitsgarantie (Guaranteed Genuine)
Wurde offensichtlich eine Fälschung versendet kann auch in diesem Fall ein Streitfall eröffnet werden.
Es gibt viele Anbieter auf AliExpress.com, welche kopierte Produkte anbieten. Diese verstecken sich dann aber nicht hinter dem Begriff «original» sondern bieten diese Produkte für Käufer an, welche Produktkopien suchen.
Bei einem solchen Streitfall erhält man die volle Rückerstattung inklusive der Versandkosten.
Rückgabe von Produkten aus Inlandlagern (Domestic Returns)
Ein weiterer Schutz, welcher aber bei Bestellungen aus der Schweiz zurzeit keine Vorteile bietet. In der Schweiz hat bis dato (2020) AliExpress.com noch keine eigenen Lager eröffnet. In anderen europäischen Ländern (z.B. Spanien) ist dies aber bereits der Fall.
Wurde etwas aus einem solchen Lager im Inland bestellt kann die Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden inklusive Rückerstattung. Diese Möglichkeit besteht aber nur wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand und ganz wichtig «unbenutzt» ist! Die Rücksendekosten muss der Käufer selber tragen.
Die beste Stirnlampe LED mit 2x 1200mAH Lithium Ionen Batterien 18650 im Test: Unser Erfahrungsbericht
Die beste Stirnlampe LED mit 2x 1200mAH Lithium Ionen Batterien 18650 im Test: Unser ErfahrungsberichtInhaltsverzeichnis Stirnlampen sind in vielen Situationen nützlich, insbesondere bei Outdoor-Aktivitäten. Eine Stirnlampe mit LED-Technologie ist besonders...
Anmeldung bei AliExpress.com? Ganz einfach!
Willst du die grosse weite Welt dieses Onlinewarenhauses entdecken? Praktisches – Kurioses – Witziges du findest fast für jeden Zweck etwas!
Hol dir direkt ein Willkommensgeschenk – Melde dich über diesen Link an!
(Du profitierst von einem Geschenk (Neukunde) – Ich erhalte eine kleine Provision – Vielen Dank im Voraus!)
Bildnachweis: Screenshots von AliExpress.com – Bilder Pixabay.com
Willst Du mehr über ein Produkt wissen, bevor Du es bei einem chinesischen Online Warenhaus kaufst?
Wir bieten Dir Test’s und Erfahrungen zu ausgesuchten Produkten aus Hobby, Haushalt oder Garten!
